版本修改日期:2024年9月27日

版本公示日期:2024年9月27日

版本生效日期:2024年10月4日

藥房網(wǎng)商城承諾，由產(chǎn)品售出之日（以實際收貨時間為準）起七日內符合退貨條件的商品享受退換貨政策，藥品除外。

特殊說明：
因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》及其實施細則（GSP）、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關規(guī)定：一經(jīng)售出，無質量問題，不退不換。

具備退換貨條件的情況：
1、因物流配送導致外包裝污損、破損的商品；
2、因賣家失誤造成發(fā)貨錯誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息與所訂商品不符；
3、經(jīng)質量管理部門檢驗，確屬產(chǎn)品本身存在質量問題；
4、國家權威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品（如停售、召回等）。
注：為了證實情況是否屬實，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便賣家快速為您做出判斷及時處理。

退換貨流程：
1、參考《商品驗收標準》，自行確定商品是否符合退換貨政策；
2、若藥品在當面簽收時發(fā)現(xiàn)異常，請直接做拒收退回處理；
3、在線提交退換貨申請及相關證明；
4、商家或平臺確認后退款。

費用說明：
商品質量問題退換貨產(chǎn)生的相關運費由商家承擔；買家自身問題導致的退換貨，買家需承擔來回運費。